Política de Uso Responsável de Inteligência Artificial
Fornecedor: Iacessivel Solucoes em Tecnologia LTDA · CPF/CNPJ: 44.367.422/0001-75 · Endereço: Rua Capela do Divino, nº 52, Travessa 2, Bairro Mascate, Nazaré Paulista - SP, CEP 12960-332 · Contato: suporte@iacessivel.com.br.
Esta política descreve como os recursos de IA devem ser configurados, supervisionados e comunicados.
1. Finalidade
A IA apoia atendimento, organização de contexto, classificação, rascunhos e próximos passos dentro do plano e das regras configuradas pela empresa cliente.
2. Transparência e identidade
O cliente deve informar de forma clara quando o contato interage com automação e manter um caminho acessível para atendimento humano. O nome do agente pode ser personalizado, mas não deve ser usado para induzir a pessoa a acreditar que conversa com um humano.
3. Controle humano
Temas sensíveis, urgências, reclamações graves, pedidos de titulares, negociações fora das regras e decisões com efeito relevante devem ser encaminhados a uma pessoa. O cliente pode pausar a IA e assumir a conversa.
4. Limitações
Modelos podem produzir respostas incorretas ou incompletas. A IAcessível não garante exatidão absoluta nem substitui avaliação médica, jurídica, contábil, financeira ou profissional. A empresa cliente continua responsável por suas ofertas, instruções, aprovações e conteúdo de negócio.
5. Dados e minimização
Somente os dados necessários à resposta devem ser enviados ao recurso de IA. O cliente deve evitar inserir senhas, cartões, documentos completos e dados sensíveis em prompts ou bases quando não forem indispensáveis.
6. Treinamento e melhoria
O conteúdo do cliente não é destinado, por padrão, ao treinamento de modelos próprios da IAcessível. Avaliações e correções escolhidas pelo administrador podem melhorar a base daquela empresa. Qualquer finalidade futura de treinamento geral exigirá avaliação, transparência e fundamento apropriados antes da ativação.
7. Ações externas
Envios proativos, cobranças, descontos, agendamentos e outras ações externas dependem de integração ativa, plano, política, limites e autorização. Laboratório e modo sombra não produzem efeitos externos.
8. Usos proibidos
É proibido usar a IA para fraude, perseguição, discriminação, spam, manipulação, coleta clandestina, violação de direitos ou decisão automatizada ilegal. Tentativas de contornar controles podem causar suspensão.
9. Registro, contestação e revisão
Decisões técnicas relevantes mantêm contexto e trilha de auditoria quando aplicável. Administradores podem avaliar respostas, corrigir a base e encaminhar reclamações a suporte@iacessivel.com.br.